CEO SAY88 – Tư Duy Khác Biệt Tạo Nên Sự Thành Công

Trong nhiều năm liền, CEO Cao Tiến liên tục được vinh danh tại các lễ trao giải danh giá của ngành iGaming toàn cầu nhờ những đóng góp mang tính cách mạng trong việc số hóa và chuẩn hóa quy trình vận hành. Việc người đứng đầu SAY88 liên tục nhận các giải thưởng lớn không đơn thuần là thành tích cá nhân, mà còn là bảo chứng thương hiệu đắt giá. 

Chân dung nhà điều hành CEO Cao Tiến

Để hiểu rõ sự thành công của một thương hiệu, trước hết bạn cần phải giải mã tư duy của người đứng đầu. Dưới đây chính là hồ sơ siêu “xịn” của nhà lãnh đạo tài năng:

• Họ và tên: Cao Tiến
• Ngày sinh: 10/03/1994
• Quê Quán: HongKong
• Học vấn: Cử nhân Đại học Stanford, Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh (MBA) 
• Chức vụ hiện tại: CEO SAY88
• Giải thưởng: Nhà quản trị iGaming xuất sắc nhất khu vực châu Á – Thái Bình Dương 

Cao Tiến không tiếp cận ngành iGaming như một nhà kinh doanh thông thường, ông nhìn nhận nó dưới lăng kính của một nhà toán học, một chuyên gia dữ liệu và một Marketer thực chiến. Vậy nên nhà lãnh đạo không kinh doanh kiểu “sách vở”. 

Ông hiểu rõ những khó khăn đặc thù của ngành iGaming khi bị các nền tảng lớn như Google hay Facebook siết chặt quảng cáo. Từ đó, nhà lãnh đạo hướng đội ngũ tập trung toàn lực vào SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) để tăng trưởng thương hiệu tự nhiên ổn định hơn. Vậy nên, trong nhiều năm liền SAY88 luôn đứng top tìm kiếm.

Hành trình khởi nghiệp và tái cấu trúc của CEO SAY88 

Quá trình chuyển dịch từ một công ty startup non trẻ thành một tập đoàn niêm yết trên sàn chứng khoán Hồng Kông của SAY88 là bài học kinh điển về chiến lược sáp nhập (M&A) và định vị thương hiệu trực tuyến. Cụ thể, CEO đã làm điều đó như sau:

Xây dựng nền tảng kiến thức thực sự vững chắc

Sinh ra trong một gia đình có nền tảng danh giá khi cha là chủ tịch câu lạc bộ bóng đá chuyên nghiệp Stoke City tại Anh, Cao Tiến sớm được tiếp cận với tư duy quản trị thể thao và giải trí đỉnh cao. Dù có sẵn bệ phóng vững chắc từ gia đình, ông không lựa chọn con đường an toàn để nối nghiệp cha. 

Sự nhạy bén với các con số và tiềm năng số hóa đã đưa ông đến với ngành học tại đại học. Sau đó, trước khi làm CEO SAY88 thì Cao Tiến đã từng theo làm trong ngành iGaming và có nhiều lần trải nghiệm thực tế tại các tổ hợp giải trí cao cấp ở châu Á.

Hiểu rằng đam mê là chưa đủ trong một thị trường đầy biến động và rủi ro pháp lý lẫn kỹ thuật, Cao Tiến đã chuẩn bị cho mình một nền tảng tri thức vững chắc. Ông tốt nghiệp Đại học Stanford và tiếp tục hoàn thiện học vị Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh (MBA). Đây chính là giai đoạn giúp ông định hình tư duy quản trị dòng tiền và xây dựng các mô hình tăng trưởng kinh doanh bài bản.

Vượt qua mọi rào cản định kiến

Quyết định rẽ hướng sang ngành công nghệ giải trí trực tuyến của Cao Tiến ban đầu vấp phải sự phản đối gay gắt từ gia đình. Mô hình kinh doanh thể thao truyền thống của cha ông vốn dĩ đã quá thành công và an toàn. Tuy nhiên, với tầm nhìn của một người đón đầu làn sóng chuyển dịch số, Cao Tiến lại nhận ra tương lai khác.

Hiện nay, ngành giải trí chủ yếu thuộc về môi trường Internet. CEO cho rằng chỉ có ở đây, ranh giới địa lý mới bị xóa nhòa và khả năng mở rộng quy mô là vô hạn.

Vậy nên, sau khi chứng minh được năng lực bằng tấm bằng MBA xuất sắc, ông đã “bắt tay” khởi nghiệp ngay. Nhờ vận hành thành công một số dự án thử nghiệm, ông đã thuyết phục thành công cha mình. Khoản đầu tư chiến lược trị giá 15 triệu Đô la Hồng Kông từ gia đình chính là đòn bẩy tài chính quan trọng, giúp ông hiện thực hóa các tham vọng lớn hơn.

Thu mua, sáp nhập và hồi sinh những thương hiệu non trẻ

Thay vì xây dựng mọi thứ từ con số 0, vốn mất nhiều thời gian trong việc tối ưu hóa kỹ thuật và xin cấp phép, CEO Cao Tiến lựa chọn chiến lược thâu tóm (M&A). Ông nhắm vào các thương hiệu non trẻ, có nền tảng công nghệ tốt nhưng yếu kém về mặt Marketing, SEO hoặc đang khủng hoảng dòng tiền trên bờ vực phá sản.

• Sau khi mua lại, CEO tiếp tục tiến hành tái cấu trúc toàn diện. Cao Tiến đồng bộ hóa dữ liệu và chuyển đổi thành thương hiệu SAY88. Hai trụ cột cốt lõi được ông thay đổi ngay lập tức bao gồm:
• Đa dạng hóa danh mục sản phẩm: Loại bỏ các sản phẩm lỗi thời, tích hợp các tựa game có tỷ lệ giữ chân người dùng (Retention Rate) cao.
• Tối ưu hóa dịch vụ khách hàng: Xây dựng hệ thống phản hồi thời gian thực hoạt động liên tục nhằm gia tăng chỉ số lòng trung thành của khách hàng.

Kết quả mang lại vô cùng ấn tượng: Trong vòng 5 năm kể từ khi tái cấu trúc, danh mục sản phẩm liên tục được mở rộng, mang về mức doanh thu vượt bậc đạt 1,054 tỷ đô la. Sau gần một thập kỷ kiên trì với triết lý tối ưu hóa dựa trên dữ liệu, SAY88 đã chính thức niêm yết trên sàn giao dịch chứng khoán Hồng Kông và biến CEO Cao Tiến thành doanh nhân trẻ giàu có nhất châu Á.

Các thành tựu bứt phá của CEO Cao Tiến

Sự tăng trưởng ngoạn mục của SAY88 không đến từ may mắn. Đó là kết quả của việc thực thi một chiến lược Marketing đa kênh phối hợp nhịp nhàng với hệ thống kỹ thuật hiện đại.

Ứng dụng công nghệ mới

Để giữ chân người dùng sau khi đã kéo được traffic về trang, Cao Tiến đã chỉ đạo đội ngũ kỹ sư công nghệ tích hợp những giải pháp công nghệ tiên tiến nhất vào hệ thống giao diện của SAY88:

• Công nghệ đồ họa 3D: Tối ưu hóa hiệu ứng thị giác, tạo cảm giác chân thực và sống động trong từng chuyển động nhỏ nhất của trò chơi.
• Công nghệ VR (Thực tế ảo): Mang đến trải nghiệm nhập vai không gian ba chiều, xóa nhòa khoảng cách giữa việc ngồi trước màn hình máy tính và việc trải nghiệm trực tiếp tại các sòng bạc sang trọng bậc nhất thế giới.
• Công nghệ AI (Trí tuệ nhân tạo): Phân tích hành vi, thói quen và lịch sử tìm kiếm của từng người dùng để cá nhân hóa giao diện hiển thị, gợi ý các sản phẩm phù hợp, từ đó tối ưu tỷ lệ chuyển đổi (CR) trên trang.
• Thuật toán RNG (Random Number Generator): Hệ thống tạo số ngẫu nhiên được kiểm toán độc lập, đảm bảo tính minh bạch, công bằng tuyệt đối trong mọi kết quả trò chơi, tạo dựng niềm tin vững chắc đối với người dùng.

Đồng bộ quy trình thanh toán và tăng tốc độ lên mức tối đa

CEO Cao Tiến đã giải quyết triệt để bài toán chậm thanh toán bằng cách hợp tác với các đơn vị cung ứng dịch vụ tài chính thứ ba. Nhờ vậy, người dùng tại SAY88 có thể giao dịch đa kênh (Ngân hàng, ví điện tử, crypto) với tốc độ xử lý nhanh, an toàn và bảo mật. Không một khách hàng nào lo lắng mình bị “giam” tiền khi trải nghiệm tại đây.

Xây dựng “hệ sinh thái giải trí khép kín” độc quyền

Học tập chiến lược hệ sinh thái của Steve Jobs (Apple), Cao Tiến không muốn SAY88 chỉ là một trang web chơi game đơn thuần. Ông đã chủ động đàm phán bắt tay với hơn 30 nhà phát hành game lớn nhất thế giới để ký kết các hợp đồng cung cấp sản phẩm độc quyền.

Nghĩa là có những tựa game đồ họa khủng hoặc sảnh cược thế hệ mới người chơi chỉ có thể tìm thấy tại SAY88 mà không một đối thủ nào trên thị trường có được. Việc tạo ra tính độc bản này giúp SAY88 xây dựng một “hào sâu kinh tế” vững chắc, giữ chân người dùng ở lại hẳn trong hệ sinh thái của mình mà không bị phân tâm bởi các thương hiệu khác.

Thành công của CEO Cao Tiến và SAY88 chính là minh chứng rõ nhất cho thấy 1 điều rằng muốn đi xa trong ngành iGaming thì không thể chỉ dựa vào quảng cáo ăn xổi. Ngược lại, các nhà lãnh đạo bắt buộc phải làm bài bản từ sản phẩm đến kỹ thuật. Có như vậy, các thương hiệu mới dễ dàng vươn tầm và chiếm trọn ngôi vương trên thị trường iGaming